Questions Fréquemment Posées
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 5 à 7 jours ouvrés. Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais peuvent varier selon la destination.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner mon article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article, dans son état d'origine et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à support@ovoria.shop avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions sous 24h.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.
Produits
De quoi sont faits vos sacs ?
Nos sacs sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés : coton, laine, cuir synthétique et autres matières de qualité.
Comment entretenir mon sac ?
Nous recommandons un nettoyage à la main avec un chiffon humide. Évitez l'immersion dans l'eau.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par des prestataires certifiés PCI DSS.